Астрахань C
☎ (8512)50-29-03
Обратная связь
Клиника-Сити Астрахань

Последние комментарии


Сергей:
 Какие помощники? Какая запись? В пунктах прививок ждут - не дождутся, когда люди к ним пойдут. График простой - до...
Вчера, 16:06

Владимир:
А в каком муниципальном образовании не так? Пусть посетит насосную и фильтровальную в Ахтубинском районе... Береговые...
Вчера, 09:25

Виктор:
Фармацевты потирают руки!...
21 июня 2021 11:33

Наталья:
Может это всё специально сделано, для победы Единой России...
21 июня 2021 11:23

Николай:
Не обращаться к правительству ,а заниматься конкретно пользуясь своим положеним...
21 июня 2021 08:33

Александр:
Вот  молодец Прям сразу захотелось проголосовать за него ...
20 июня 2021 18:49

Сегодня в СМИ

Филиал ОАО «МРСК Юга» – «Астраханьэнерго» расширяет спектр клиентского обслуживания


0
1

Филиал ОАО «МРСК Юга» – «Астраханьэнерго» расширяет спектр клиентского обслуживания

Количество обращений клиентов в адрес филиала ОАО «МРСК Юга» – «Астраханьэнерго» выросло в полтора раза по сравнению с прошлым годом. За 11 месяцев от потребителей поступило свыше 23 тыс. обращений. Услуга комплексного обслуживания клиентов, предоставляемая энергетиками ОАО «МРСК Юга», очень востребована и ее популярность постоянно растет. Доказательством этого является тот факт, что за три с лишним года с момента введения предприятиями системы МРСК подобной услуги только в один астраханский филиал ОАО «МРСК Юга» обратилось порядка 20 тыс. астраханцев. В среднем в каждом втором случае специалисты по работе с клиентами принимают от потребителей заявки на оказание сервисных услуг. В декабре спектр сервисов пополнится новой услугой – переоформлением акта разграничения балансовой принадлежности электрических сетей.  С января по ноябрь 2011 года специалистами филиала по работе с клиентами было принято около 11 тыс. заявок. В том числе 4848 обращений касались технологического присоединения объектов к электрическим сетям филиала. Более 6 тыс. заявок было связано с оказанием дополнительных платных услуг. Более 90% заявок на оказание дополнительных платных услуг приходится на услуги, связанные с выполнением филиалом функций по учету электроэнергии. В частности, это касается установки (замены) и проверки электросчетчиков. К примеру, с начала года с этим вопросом в подразделения – офисы по работе с клиентами обратились 4920 астраханцев, что в 1,7 раза выше по сравнению с аналогичным прошлогодним показателем. Обращения потребителей принимаются через фронт-офис филиала «Астраханьэнерго» и специалистов в районах электрических сетей (РЭС) филиала, ответственных за работу с клиентами. В «Астраханьэнерго» функционируют центральный фронт-офис и 15 групп технологического присоединения и обслуживания клиентов: в областном центре – городе Астрахани и в Ахтубинске – отдаленном районном центре. У специалистов по работе с клиентами желающие могут получить консультацию по всем вопросам, касающимся деятельности филиала, в том числе помощь в оформлении необходимых документов на получение той или иной услуги.  Сегодня в компании успешно создана и успешно функционирует система комплексного обслуживания клиентов, включающая очное и заочное обслуживание. Создание офисов обслуживания клиентов – важнейшая составляющая клиентоориентированной стратегии ОАО «МРСК Юга», направленной на повышение качества обслуживания потребителей, обеспечение эффективного развития рынка дополнительных сервисных услуг энергокомпании, повышение ответственности перед своими клиентами – предприятия, учреждениями и жителями Астраханской области.
Если вы нашли опечатку или ошибку в наших новостях, пожалуйста, сообщите нам об этом. Выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter».
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

1 комментарий

Информация

Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 60 дней со дня публикации.

Сегодня в СМИ:

Главное:

Загрузка...
Политика использования файлов cookies
При использовании данного сайта, пользователь подтверждает свое согласие на использование файлов cookies. Если Пользователь с этим не согласен, то он должен соответствующим образом установить настройки своего браузера или не использовать Сайт.
Понятно
Подробнее