Миллионы пользователей портала получили письмо с призывом помочь пожилым людям, временно оказавшимся в изоляции из-за пандемии коронавируса. Портал просит жителей России сообщить о пожилых соседях или знакомых, которые сейчас нуждаются в помощи. Также «Госуслуги» просят россиян оставаться дома, чтобы защитить себя и других, а для помощи пожилым воспользоваться современными онлайн-сервисами, например, для доставки товаров первой необходимости, продуктов питания или готовой еды.