
Так, если работники ресторана перепутали хотя бы одну позицию в заказе, то клиенту должны предложить вернуть потраченные средства, а также сделать необходимую замену в блюде.
К слову, бесплатно пообедать можно и в том случае, если посетитель долго ждет свой заказ. Главное не забывать о вежливости и спокойно попросить кассира вернуть деньги.
Американка также отметила, что все ее коллеги - обычные люди, которым тоже не нравится выслушивать недовольство и крик. Поэтому им проще вернуть деньги, а не скандалить с посетителями.
Правда, речь в источнике идет о ресторанах быстрого питания в Америке, работает ли такая схема в нашей стране - неизвестно.