В соответствии с программой Госгарантий время прибытия бригады скорой медицинской помощи к месту вызова составляет 20 минут, в неотложной форме - 120 минут (2 часа), но в соответствии с местными особенностями установленные нормы могут быть скорректированы.

В настоящее время в условиях пандемии коронавируса нагрузка на врачей значительно возросла. Бригады скорой помощи перевозят пациентов на КТ, а также осуществляют транспортировку в инфекционные госпитали, которые находятся в районах Астраханской области. Кроме того, после обслуживания пациента, в том числе с подозрением на коронавирусную инфекцию, определенное время занимает дезинфекция, обработка автомобиля, смена СИЗов всеми сотрудниками бригады, включая водителя. Как сообщили в региональном минздраве, увеличилось и количество пациентов, нуждающихся в кислородной поддержке и дальнейшей транспортировке в инфекционные госпитали. При необходимости для эвакуации тяжелых применяется санитарная авиация.

Именно эти причины привели к увеличению общего времени ожидания и обслуживания вызовов бригадами врачей скорой помощи.